Política de Trocas e Devoluções


Última atualização: 10/08/2023

Na Cartermodakis, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada para garantir transparência e segurança em suas compras.

Ao realizar uma compra em cartermodakidsbr.shop, você concorda com as condições descritas abaixo.

📦 1. Direito de arrependimento (cancelamento da compra)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso

  • Deve estar na embalagem original

  • Deve conter etiquetas, manuais e acessórios

  • Não pode apresentar sinais de uso ou danos

Após análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

🔁 2. Troca por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avaria:

Prazo para solicitação:

Até 7 dias corridos após o recebimento.

O cliente deverá enviar:

  • Fotos ou vídeos do defeito

  • Número do pedido

  • Descrição do problema

Após análise, poderemos oferecer:

  • Troca do produto

  • Reembolso

  • Crédito na loja

O custo do envio será responsabilidade da empresa.

📏 3. Troca por tamanho, cor ou modelo

Caso deseje trocar o produto por preferência pessoal:

  • Prazo: até 7 dias após o recebimento

  • Produto deve estar sem uso e com embalagem original

  • Custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente

  • A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque

🚫 4. Produtos que não podem ser trocados ou devolvidos

Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Produtos com sinais de uso

  • Produtos danificados por mau uso

  • Produtos sem embalagem original

  • Produtos personalizados

  • Produtos em promoção ou liquidação (quando aplicável)

💰 5. Reembolso

O reembolso será realizado após análise e aprovação da devolução.

Formas de reembolso:

  • Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora

  • PIX ou boleto: depósito em conta do titular da compra

  • Crédito na loja: quando acordado com o cliente

Prazo de processamento: até 10 dias úteis após aprovação.

🚚 6. Processo de devolução

Para solicitar troca ou devolução:

  1. Entre em contato com nosso suporte

  2. Informe número do pedido e motivo da solicitação

  3. Aguarde instruções de envio

  4. Após recebimento, faremos a análise do produto

O prazo de análise é de até 5 dias úteis após o recebimento.

📩 7. Contato

Empresa: Cartermodakis
Site: cartermodakidsbr.shop

Endereço:
64.726.827 Raimundo Batista
10Av Av. Gentil Noleto S/N Casa
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